Me nutro de diversos artefactos para apoyar el proceso de diseño y he diseñado mis propios instrumentos de investigación para mejorar ese proceso, algunos son: Canvas de diseño del Chatbot, Canvas de diseño de Identidad, Espectro de Personalidad, Encuesta de usabilidad especializada para chatbots y un Pixbot.
El 2018 comencé a crear los primeros prototipos en Motion.AI (Hubspot), desde ahí empecé a idear una “Metodología de UX Conversacional” publicando esta última en mi blog y en el Magazine Español “Planeta Chatbot”.
Metodología UX Conversacional para Chatbots: cómo crear tus primeros casos de uso de alto valor
Anteriormente, en otros artículos fuimos revisando algunas actividades de la etapa temprana donde buscamos despejar las incógnitas que resultan valiosas para el negocio y las personas usuarias. Hablamos de las…
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Cómo mapear la personalidad de tu chatbot + template descargable
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Canvas de diseño para Chatbots: cómo usarlo + template descargable
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Siguiendo con la etapa previa de la construcción del Bot y el diseño de experiencias conversacionales. Como hemos visto anteriormente para que un Bot pueda conversar con cientos de personas…
Cada día se habla y escribe más de los chatbots y sus beneficios, lo que demuestra el interés de quienes dirigen ciertas áreas en saber más al respecto. Intuyen que…
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