Desarrollo de ChatBots para empresas
Creamos chatbots en WhatsApp, páginas web, Instagram, apps nativas...
Contáctanos en nuestra webActualización: Los chatbots deben ser una abstracción de la conversación humana
Introducción El problema al que se enfrentan todos los marcos de IA conversacional es el de elaborar un ecosistema para crear experiencias conversacionales naturales. Es necesario identificar y abstraer los…
Consejos para estructurar el contenido de un chatbot y recoger comentarios útiles
Recientemente he colaborado en varios proyectos relacionados con chatbots y he tenido la oportunidad de debatir con expertos del sector sobre las principales dificultades que se suelen encontrar en este…
Diseño de bots conversacionales que se reparan solos
Cuando estaba en la universidad cursando la asignatura de matemáticas, tenía un profesor que era terrible para comunicarse. Si le pedía que explicara algo, hacía una pausa de unos segundos…
5 lenguajes de programación para el desarrollo de chatbots
Con la digitalización en su apogeo, están surgiendo innumerables soluciones inteligentes. Entre ellas, se encuentran el desarrollo de chatbots que han ganado cada vez más protagonismo dentro de las empresas…
¡Hola soy Leo! ¿Cómo puedo ayudar?
Un jueves de febrero, una invitación para trabajar como freelance creando un asistente virtual llegó no solo como una oportunidad laboral, sino principalmente como una oportunidad para aprender en un…
«Pepe es clave en nuestra red de atención digital»
El sector eléctrico y gasístico no ha querido quedarse atrás y se ha sumado a implementar la inteligencia artificial conversacional en sus principales plataformas. Los asistentes virtuales se han convertido…
Rita: la asistente virtual que orienta a las mujeres sobre el aborto legal
Ana Carolina Dal Zotto, Anne Minvielle, Katherine Paes y Pâmella Santos son los cuatro nombres de las mujeres detrás de este hermoso y desafiante proyecto. Durante el curso de Botcamp…
Pruebas de Chatbot: la descripción definitiva del negocio
Como la mayoría de las personas en otros campos técnicos, en el mundo de los bots también podemos dejarnos llevar fácilmente por lo que estamos construyendo actualmente, apreciando los detalles…
Chatbots y School Guardian: Impulsando el mundo EdTech con DialogFlow
La nueva edición de Hello Bot de la escuela Letsbot de Bruno Fazoli trae un nuevo caso relevante. Imagina ser un profesor de colegio o cualquier otro centro pedagógico al…
Saturn Bank — Caso de UX Writing en Chatbots
Durante el curso de UX Writing para bots Cappacita de Smarkio Brasil, tuve la oportunidad de aprender los más variados conceptos de una buena experiencia para chatbots. Al final del…
El paradigma de los desafíos creativos en las interfaces conversacionales
Aunque hemos evolucionado mucho en las tecnologías conversacionales gracias al creciente desarrollo de las arquitecturas cognitivas, aún hoy no somos capaces de mejorar la experiencia conversacional sin la intervención y…
Tutorial: creación de flujos conversacionales
El modelo de chatbot para una pizzería es quizás el ejemplo principal en las sesiones de formación de chatbots y, a veces, es motivo de risa entre aquellos que aprenden…
Cómo programé el Gato con Botas, el chatbot de VegPet
En el curso Hello Bot de Letsbot abordamos el caso de la compañía VegPet. Es el único fabricante y distribuidor de comida vegana y vegetariana para perros y gatos en Brasil, y surgen…
3 trampas en la ingeniería de Datos
Cuando diseñamos o mantenemos una infraestructura de datos hay múltiples pain points que pueden resolverse antes de que sea muy tarde… algunos de ellos son bastante obvios pero quizás no…
Mejores prácticas de UX: uso de emojis, stickers y gifs con bots para Messenger
Los emojis, GIF y stickers se usan comúnmente en las conversaciones entre personas a través de apps de mensajería, aunque tienen usos y significados ligeramente diferentes. Esto es lo que…
Analizando la identidad visual de un chatbot: concepto y ejemplos
Cuando decidimos implementar un chatbot en nuestra empresa, tenemos que tener muy presente lo que esto supone. Como toda herramienta de comunicación tenemos que plantear y definir correctamente ciertos puntos…
Introducción al diseño de experiencias conversacionales
Las experiencias conversacionales son interacciones entre usuarios y dispositivos que simulan la conversación humana. Se pueden hacer a través de texto o voz y se procesan mediante mecanismos de interpretación…
Cómo crear la identidad visual de un chatbot
Un chatbot es una versión artificial de una experiencia humana muy natural: hablar. Por lo tanto, adoptar un enfoque centrado en el ser humano es crucial. Y cuando el objetivo…
Diseño situacional: el contexto como centro de la experiencia conversacional
Cuando comparamos el trabajo de diseño para webs y aplicaciones y el de interfaces conversacionales, nos topamos con una larga lista de diferencias: por ejemplo, en las primeras el usuario…
Guía básica sobre interfaces conversacionales (II): el diseño conversacional
En la primera parte de este artículo abordaba un repaso básico del mundo de las interfaces conversacionales: qué son, cómo podemos diferenciar entre asistentes virtuales y chatbots, con qué grado de penetración cuenta…
Cómo diseñar el avatar de un chatbot y template para co-crearlo
Cada vez que navegamos en diversas páginas que tienen chatbots nos podemos dar cuenta de cómo luce, qué colores usa y qué forma tiene estos personajes de la virtualidad. Esa…
Cómo mapear la personalidad de tu chatbot + template descargable
Cuando pensamos en nuestros amigos y en quererlos tal cual son, los amamos con su forma de ser, personalidad y hasta con sus defectos. Como muchas cosas en la vida,…
5 Claves para hacer A/B testing en tu bot: Escucha a tus usuarios
Hacer un test A/B es algo común en entornos como web o móvil, pero en un bot no es tan frecuente. En este post me gustaría ver los detalles y…
¿Cómo definir correctamente la personalidad de tu chatbot de DialogFlow?
El mundo de la tecnología conversacional avanza a pasos agigantados, convirtiéndose en uno de los nichos tecnológicos más destacados y comentados en los últimos años. Teniendo en cuenta esto, vi…
Cómo usar flujos para diseñar conversaciones increíbles en un chatbot
Cerebro humano y cerebro robótico: ¿cómo pueden entenderse entre sí? Lo cierto es que no es nada fácil. Lograr una comunicación efectiva entre un bot y una persona es un…
Dando vida a la inteligencia artificial: la labor de diseño conversacional
Los asistentes virtuales han llegado y, aunque suene a frase hecha, lo han hecho para quedarse. La gente habla ―literalmente― con sus dispositivos. En casa, en el trabajo, en el…
¿Qué es el principio de cooperación? ¿Es relevante para la conversación?
Escrito por Bianca Nieves en Planeta Chatbot. Cuando los bots que creas pueden soportar de forma natural el flujo de la conversación, pueden ayudarte a mejorar las experiencias que tengan…
Siguiendo con la etapa previa de la construcción del Bot y el diseño de experiencias conversacionales. Como hemos visto anteriormente para que un Bot pueda conversar con cientos de personas…
Claves del copywriting para crear las mejores conversaciones de chatbots
Escribir copys para tu messegner Chatbot puede ser desalentador. Te sientes como si no supieras que es lo que estás haciendo, y el bloqueo del escritor (y tal vez algunas…
Cinco principios básicos del diseño UX conversacional
El futuro ha llamado a la puerta de tu oficina: eres diseñador o diseñadora UX y has recibido la tarea de crear el diálogo para la interfaz conversacional de un…
Diseño de chatbots en páginas web
Ya son varios los posts en los que hemos hablado sobre el diseño de chatbots en diferentes aplicaciones, tanto en algunas de mensajería instantánea como WhatsApp y Facebook Messenger, como…
Cómo diseñar un chatbot en Instagram
¿Es el turno de Instagram? ¿Veremos pronto chatbots en Instagram? Las redes sociales siguen apostando firmemente por los entornos conversacionales. Desde que Facebook desvinculó su entorno chat (Facebook Messenger) de…
Diseño UX conversacional: pensamiento y conversación
Conversación: pensamiento tácito, intención y orden En una entrada anterior mencionábamos ya que el Análisis de la Conversación (AC) se ocupa del estudio sistemático de lo que se conoce, en…
Cómo diseñar chatbots en Whatsapp
WhatsApp Business ya está con nosotros. Muchas empresas están ya utilizándolo para comunicarse con sus clientes. Sin embargo, la posibilidad de introducirlos solo está disponible en versión Beta para algunos…
Chatbots: análisis comparativo del diseño de un bot en Telegram y en Facebook Messenger
En la actualidad, muchas compañías están apostando por el desarrollo de bots. Aunque en muchos casos se tratan de prototipos iniciales, que son solo el esqueleto de lo que algún…
Tutorial cómo diseñar un chatbot utilizando Dialogflow, la herramienta de IA de Google
En este artículo voy a explicar cómo diseñar un chatbot utilizando Dialogflow, la herramienta de Inteligencia Artificial de Google que antes se llamaba API.AI. Para ello, partiré de que ya…
Tutorial: cómo desarrollar un chatbot utilizando Dialogflow, la herramienta de IA de Google
Ha llegado el momento de aprender a desarrollar un chatbot utilizando Dialogflow, la herramienta de Inteligencia Artificial de Google. Con este post, aprenderás a desarrollar en esta plataforma. Doy por…
Botsociety: cómo hacer un mockup de un chatbot
Como bien venimos comentando a lo largo de las semanas, no solo nosotros, sino también gran parte de los entrevistados que han pasado por Planeta Chatbot, uno de los principales retos a…
Cómo diseñar un chatbot en Facebook Messenger
Si estás leyendo este post es que estás interesado en desarrollar un chatbot para Facebook Messenger. Eso está claro. Pero, ¿qué conceptos debes conocer al diseñar un chatbot en Facebook…
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