Desarrollo de ChatBots para empresas
Creamos chatbots en WhatsApp, páginas web, Instagram, apps nativas...
Contáctanos en nuestra web¿Cómo es el proceso del producto Chatbot/Voice Agent?
Los asistentes a la AMA de Botmock enviaron cientos de preguntas sobre técnicas para el diseño y desarrollo conversacional. Cinco expertos de la industria con experiencia en diseño de conversaciones…
Podcast “El interior de Alexa”: nuevos Amazon Echo y mucho más
En este octavo capítulo hablamos sobre los nuevos productos que ha lanzado Amazon incluyendo los nuevos Echo. También mencionamos qué nuevas funcionalidades podemos añadirle a nuestra Alexa Skill gracias al…
PcComponentes automatiza con un chatbot en WhatsApp el servicio de ATC
Si algo ha hecho famosos a los chatbots, es su capacidad para resolver y gestionar preguntas repetitivas. Teniendo en cuenta esta cualidad innata de la tecnología conversacional, su aplicación en departamentos…
La popular aplicación que logró desatar un montón de controversias este trágico año ha publicado sorprendentemente una skill de Alexa ahora, que su supervivencia está al borde de la desaparición….
¿Cómo está transformando la IA y la tecnología conversacional los RRHH?
La Inteligencia Artificial y la Tecnología Conversacional están transformando multitud de sectores. En el caso de los Recursos humanos, su introducción impacta directamente desde dos puntos de vista. Por un…
¿Qué es la automatización conversacional?
La automatización conversacional es un concepto relativamente nuevo, en el que se toma el formato de mensajería instantánea, familiar para la mayoría, y se incorpora la posibilidad de automatizar un…
Alexa de Amazon: un paso para erradicar las soluciones manuales
La IA probablemente no sea la solución definitiva para todas las cosas en la vida, después de todo. Incluso cuando se trata de experiencias de conversación como Amazon Alexa, los problemas resueltos…
Mejores prácticas de UX: uso de emojis, stickers y gifs con bots para Messenger
Los emojis, GIF y stickers se usan comúnmente en las conversaciones entre personas a través de apps de mensajería, aunque tienen usos y significados ligeramente diferentes. Esto es lo que…
El chatbot de Mutua Madrileña llega a WhatsApp
Parece que fue ayer cuando Mutua Madrileña anunció el lanzamiento de EME, su asistente virtual en Alexa o su página web. Ahora, tras dos años de constantes mejoras, el chatbot de…
5 Artículos sobre Inteligencia Artificial Conversacional que he leído en septiembre
En una entrevista reciente, otra vez me preguntaron sobre qué contenidos leo normalmente sobre Inteligencia Artificial Conversacional para mantenerme al día. Como es una pregunta que he recibido muchas veces,…
Define conceptos en los datos de tu entidad con Rasa
Introducción En cuanto a las herramientas y los entornos de desarrollo de chatbot disponibles actualmente, hay tres problemas que requieren solución: Entidades contextuales compuestas Descomposición de la entidad Desactivación de…
Stradivarius lanza un chatbot en WhatsApp
Actualmente en España, hay más de 20.000 empresas textiles. Muchas de éstas sufren la competencia de este amplio sector a diario. En consecuencia, las empresas desarrollan diferentes estrategias para poder…
Está disponible el primer chatbot de Arba
La Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA) puso en funcionamiento recientemente su primer chatbot, aplicando inteligencia artificial a la comunicación con los y las contribuyentes. El…
Cómo crear una API NLU de código abierto con Rasa
Introducción Hay mucho entusiasmo con respecto a los chatbots y la IA conversacional en general. API de Rasa NLU llamada desde Postman API de Rasa NLU llamada desde Postman Las…
Tutorial: cómo mejorar la experiencia de usuario con Alexa
Cuando estamos desarrollando experiencias de voz, bien sea mediante Alexa Skills o mediante Google Actions, siempre intentamos conseguir que la experiencia de usuario sea lo más real posible. Es decir,…
Mediante el uso de Inteligencia Artificial (IA) la candidata Stephanie Fallas Navarro desarrolló un asistente virtual para mantener un contacto inmediato 24/7 con la comunidad universitaria. ¿Pero primero, qué es…
La amarga verdad (pero útil) sobre los chatbots en empresas: Parte 3
No lo harás en un mes Y cuanto más grande sea la empresa en la que trabajas, más tiempo tendrás que invertir en tu proyecto. Seis meses para desarrollar e…
El chatbot en WhatsApp de BBVA ya está disponible
Tras años liderando el desarrollo de sistemas conversacionales en diferentes plataformas, BBVA anuncia el lanzamiento de su chatbot en WhatsApp. Con este lanzamiento, el chatbot en Whatsapp de BBVA se convierte en…
¡Ya están aquí los Planeta Chatbot Awards 2020!
Ya estamos inmersos en el último cuatrimestre del 2020. La transformación digital que ha desencadenado la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 es bien conocida a nivel mundial. El teletrabajo, el…
Lo que los adolescentes esperan de tu chatbot
¡Hay 1.2 mil millones de adolescentes en el mundo! Y esta generación de adolescentes creció en una época en la que la tecnología ya se había convertido en algo habitual….
Ocho cosas que diferencian a Rasa de otras plataformas de chatbot
Introducción Mientras construía prototipos con diferentes plataformas y entornos de chatbot, vi patrones claros que comenzaban a surgir. Se podría ver cómo la mayoría de las plataformas tienen un enfoque…
Podcast “El interior de Alexa”: In-Skill Purchasing y mucho más
En este séptimo capítulo hablamos sobre todas las novedades de Alexa que han pasado en este último mes. Al margen de las novedades, y con el objetivo de profundizar en…
¿Cuáles son las principales diferencias entre Inteligencia Artificial y Machine Learning?
Escrito por Silvia Luque en Planeta Chatbot. En este post veremos el enfoque y aplicaciones claves que aporta el machine learning como elemento distintivo, frente a un contexto general de…
La amarga verdad (pero útil) sobre los chatbots en empresas: Parte 2
La primera parte de este artículo define las principales falacias a las que se enfrentan la mayoría de los empresarios al implementar una solución de voz y, también, describe formas de deshacerse…
¿ChatBots con lectura de códigos QR?
Hace poco fuí a un restaurante. Debo decir que la experiencia de estar en uno resultó reconfortante después de tanto tiempo de comida a domicilio y cenas en casa. Todo parecía…
WEBINARS: Planeta Chatbot WhatsApp Talks
Desde Planeta Chatbot organizamos las primera sesiones sobre WhatsApp y WhatsApp Business API: Llegan las Planeta Chatbot WhatsApp Talks Sí, anunciamos una cadena de charlas virtuales en las que anailzaremos el…
WEBINARS: Llegan las Planeta Chatbot WhatsApp Talks 2.0
Volvemos a la carga con la segunda edición de las Planeta Chatbot WhatsApp Talks. A raíz de la buenísima acogida de las sesiones que llevamos a cabo en junio, para este…
Uso de la tecnología conversacional para mejorar la experiencia de usuario
La experiencia de usuario es el eje de cualquier negocio orientado al cliente. Los chatbots y los agentes virtuales han ayudado a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes al…
Sugerencias para mejorar la seguridad de los ChatBots
Los algoritmos incorporados en los ChatBots son complejos y minimizan la aparición de vulnerabilidades de su sistema a través de protocolos altamente seguros. Los ChatBots no solo ofrecen una interfaz…
Chatbots en QR, una tendencia al alza tras el COVID-19
Si estás pensando implementar un chatbot en un QR (ya sea en WhatsApp o en otro entorno), este es el artículo que estás buscando. ¿Por qué? Te lo cuento unas…
Cómo configurar tu cuenta de WhatsApp Business
Si eres nuev@ en el uso de WhatsApp para gestionar tu negocio, seguro que tienes algunas dudas relacionadas con cómo configurar tu cuenta de WhatsApp Business (la app especial que WhatsApp pone a…
Analizando la identidad visual de un chatbot: concepto y ejemplos
Cuando decidimos implementar un chatbot en nuestra empresa, tenemos que tener muy presente lo que esto supone. Como toda herramienta de comunicación tenemos que plantear y definir correctamente ciertos puntos…
Chatbot de MANGO: ¿qué es capaz de hacer?
MANGO es una de las multinacionales textiles más grandes de España, y como es de esperar, el grupo que se dedica a la fabricación y comercialización de prendas de vestir, siempre…
En tecnología conversacional, la Precisión y el Recall no son (en verdad) tus mejores amigos
Para que un asistente conversacional responda automáticamente a la solicitud de un usuario, es necesario capacitarlo para que reconozca correctamente las preguntas y, por lo tanto, active los escenarios correctos….
“Un chatbot vía SMS nos permite llegar a toda la población”
La llegada del Coronavirus ha provocado que una gran cantidad de empresas apuesten por la tecnología conversacional para gestionar de una forma más eficaz el volumen de preguntas recibidas en…
Alexa Live, estas son las últimas novedades dentro del mundo Alexa
En este sexto capítulo del podcast “El Interior de Alexa” hemos decidido centrarno en todas las novedades presentadas en el evento Alexa Live que tuvo lugar el pasado 22 de…
Las floristerías comienzan a automatizar pedidos en Whatsapp
¿Floristerías tomando pedidos por WhatsApp? El sector de las flores siempre se ha caracterizado por ser pionero en los procesos de transformación digital. Gracias a plataformas como Interflora o The Colvin CO las nuevas…
Chatcenters sobre WhatsApp: ¿qué son y cómo utilizarlos en tu empresa?
¿Qué es un chat-center? Un chat center es una nueva “metodología conversacional de atención al cliente” que combina las capacidades de múltiples agentes atendiendo vía chat con la automatización de la tecnología…
Reservas a través de WhatsApp: la era de los chatbots
A raíz de la crisis sanitaria provocada por el coronavirus, gestionar las visitas a locales de diferentes negocios -sean clínicas estéticas o centros de belleza, restaurantes, carnicerías, etc. se ha vuelto más…
Cómo procesar la entrada de voz en Android con StanfordNLP
¿Alguna vez has deseado o necesitado extraer información específica de una nota de voz del usuario? Bueno, puede haber una manera fácil. El objetivo de este artículo es familiarizarte con…
Los deepfakes son el crimen de la inteligencia artificial más preocupante
Los deepfakes son el uso más preocupante de la inteligencia artificial para el crimen y el terrorismo, según un nuevo informe del University College London. El equipo de investigación identificó…
Bankinter lanza su chatbot en WhatsApp Business
Que WhatsApp está captando la atención de empresas de todo tipo de sectores es una realidad que ya conoces y más si nos lees de forma habitual. Cada semana contamos…
La amarga verdad (pero útil) sobre los chatbots en empresas: Parte 1
Tan pronto como aparecieron los primeros bots, a las empresas se les vendió un ahorro en costes de atención al cliente ue les permitiría generar un gran volumen de ganancias….
Cómo realizar recobros a través de WhatsApp
¿Procesos de recobro en WhatsApp? Ahora que la tecnología conversacional es una realidad en WhatsApp, y que los usuarios se sienten cómodos utilizando este entorno, ¿es hora de preguntarnos por si…
Chatomático, el WhatsApp para zapaterías y tiendas de ropa
El chatbot de WhatsApp para zapaterías y tiendas de ropa ha llegado para quedarse. ¿Su nombre? Chatomático. En otras entradas te hemos contado cómo esta herramienta puede ser útil a la hora de…
¿Cómo crear un chatbot en WhatsApp?
Si has llegado hasta aquí es que te estás planteando cómo crear un chatbot en WhatsApp para tu empresa, y es que, a día de hoy, es poco discutible que WhatsApp…
Diferentes herramientas para crear chatbots en WhatsApp
Cuando se trata de herramientas para crear chatbots en WhatsApp vemos que tenemos a nuestra disposición una gran variedad de opciones y oportunidades. En función de nuestro objetivo, deberemos optar…
Cómo crear un chatbot feminista sin saber nada sobre programación
Hoy he decidido escribir para hablar de un curso online gratuito que acabo de hacer y que me hizo muy feliz. Yo, que básicamente no sé nada de programación, creé…
Chatomático, tu herramienta para automatizar WhatsApp
Tomar pedidos automatizados a través de WhatsApp se democratiza con la llegada de Chatomático, la herramienta para automatizar los WhatsApps con tus clientes. Somos un software de fácil uso que…
Cómo dar de alta un teléfono fijo en WhatsApp Business
Cuando hablamos de WhatsApp pensamos que solo es posible utilizar esta app desde nuestro teléfono móvil y solo para números de móvil. Pero, cuando hablamos de empresas quizá necesitamos utilizar…
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